Akbank Başakşehir Şubesinde Ticari İşlemlerin İhmali Ve Sürekli Gecikmesi

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim, bireysel tarafta da sürekli çalışan, düzenli nakit akışı olan biriyim. Geçen yıl Ağustos ayında Başakşehir şubesine giderek ticari olarak da çalışmak istediğimi, ticari kredi, ticari Artı Para, çek gibi ürünleri kullanmak istediğimi şubedeki g. Y. isimli çalışanla paylaştım. Kendisi konuyla ilgilenmek yerine sadece vergi levhasını mail atmamı söyledi, ben de ilettim; ancak hiçbir gelişme olmadı.

Bu durum üzerine Mart 2026’da tekrar Başakşehir şubesine gidip yine aynı personel g. Y. ile görüştüm. Bana, ana şubemin Mumhaneönü göründüğünü, önce onu Başakşehir’e almaları gerektiğini söyledi. Ben de onayladığımı ve gerekli işlemleri yapabileceklerini belirttim. Ancak bunun zaman alacağını söyleyip yine somut hiçbir adım atmadı. İkinci gidişimden bu yana da yaklaşık bir ay geçti ve hâlâ hiçbir gelişme yok, ticari işlemlerimi Akbank üzerinden gerçekleştiremiyorum.

Emekli maaşımı Başakşehir şubesinden almama, Findeks puanımın 1798 olmasına, diğer bankalardaki toplam limitlerimin 10 milyon TL’nin üzerinde olmasına, Denizbank’ta aktif çek koçanım bulunmasına ve aylık ciddi bir nakit akışım olmasına rağmen Akbank ile ticari olarak çalışamamak hem hayal kırıklığı hem de zaman kaybı yaratmaktadır. Bu yaklaşım nedeniyle emekli maaşımı ve tüm hesaplarımı Akbank’tan kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Bu şikayetle herhangi bir talepte bulunmaktan ziyade, Akbank’ın özellikle Başakşehir şubesindeki bu konuyla ilgili olarak duruma ciddiyetle eğilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.