Mahkeme Kararıyla Hesabın Kapatılması Kredi Kartı Ödemesini Engelliyor

Akbank’ta bulunan vadesiz hesabım ve kredi kartım nedeniyle yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hem hesabım hem kredi kartım Akbank’ta ve yaklaşık 20 gündür kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Bunun nedeni, hesabımın mahkeme gerekçesiyle işlemlere tamamen kapatılmış olması.

Kredi kartı borcumu ödemek için özellikle hesabıma nakit giriş yaptım, ancak hesap kapalı olduğu için bu parayı borç ödemesinde kullanamıyorum. Buna rağmen defalarca, art arda yapılan aramalarla borç hatırlatması alıyorum ve bu durum artık hem rahatsız edici hem de haksız bir baskı haline geldi. Ödeme niyetim açıkça ortadayken, teknik olarak ödeme yapmam engellenirken sürekli aranmak istemiyorum.

Yaklaşık 15 gün önce hesabımın mahkeme gerekçesiyle kapatıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu süreçte kredi kartı borcumu hangi kanaldan, nasıl ödeyebileceğime dair net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmadı. Hem hesabım kapalı tutulup hem de borç için sürekli aranmak, müşteriyi çıkmaza sokan bir yaklaşım olmaktadır.

Akbank’ın, 37379185 müşteri numarasıyla kayıtlı hesabım ve kredi kartım için, kredi kartı borcumu fiilen ödeyebileceğim net bir ödeme kanalı sağlamasını ve bu sorun çözülene kadar gereksiz ve sık aramaların durdurulmasını talep ediyorum. Amacım borcumu ödemek ve bu mağduriyetin bir an önce son bulmasıdır.