Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşturulmadı Ve Geri Dönüş Yok

Birisine.com üzerinden 20 Eylül 2026 tarihinde saat 02.00 civarında Ziraat Bankası banka kartımla 299,90 TL tutarında bir alışveriş işlemi yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve hesabımın “Siparişlerim” bölümünde hâlâ hiçbir sipariş görünmüyor.

İlgili tutar şu anda banka hareketlerimde kartımdan tamamen çekilmiş işlem olarak görünüyor. İşlem detayında “iyzico / bırıssıne.co” ibaresi yer almasına rağmen, Birisine.com tarafında sipariş numarası veya herhangi bir sipariş kodu oluşturulmadı ve bana iletilmedi. Bu nedenle hem ödemenin akıbeti hem de siparişimin durumu hakkında bilgi alamıyorum.

Mesai saati dışında olabileceğini düşünerek bir süre bekledim ancak markanın aynı zaman diliminde sosyal medyada aktif şekilde tanıtım paylaşımları yaptığını gördüm, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Ödemenin acilen kontrol edilerek ilgili alışverişe karşılık gelen siparişimin sistemde oluşturulmasını ve tarafıma sipariş bilgilerimin iletilmesini istiyorum. Aksi durumda ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.