Maaş Müşterisi Olarak Kredi Redi Ve Yetersiz Destek

Akbank’ın uzun süredir maaş müşterisiyim. Kredi kartı borcum çok kısa bir süre geciktiğinde tarafıma yapılandırma önerildi ve ben de bu öneriyi kabul ettim. Ancak kredi kartı yapılandırması sonrasında bankadan hiçbir şekilde destek alamadığımı üzülerek belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 36 aydır Dudullu İmes Sanayi şubesinden hizmet alıyorum ve maaş müşterisi olmama rağmen defalarca aramama karşın sadece 10.000 TL tutarında bir kredi talebim bile karşılanmadı. Şubeyi üç kez aradım, her seferinde bunun mümkün olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi banka gözünde tamamen önemsiz bir müşteri gibi hissediyorum.

Kredi kartı yapılandırması sonrasında bu kadar düşük bir kredi talebimin bile reddedilmesi ve tarafıma hiçbir alternatif sunulmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Maaş müşterisi olarak daha çok destek görmeyi beklerken tam tersine hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle kredi kartımı kapatmayı ve çalıştığım firmadan maaş ödemelerimin başka bir banka üzerinden yapılmasını talep etmeyi düşünüyorum.

Maaş müşterisi olarak yaşadığım bu olumsuzluğun yeniden değerlendirilmesini, kredi başvurumun adil şekilde incelenmesini ve benzer durumda olan müşterilere karşı daha destekleyici bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.