Kullanmadığım POS Cihazı İçin Alınan 8.000 TL Aidat Ücretine İade Talebim

Akbank Saydam Caddesi şubesinin pos müşterisiyim. Bankanın zorunlu tuttuğu için 29.07.2024 tarihinde pos cihazı başvurusu yaptım; ancak cihazı teslim aldığım günden bu yana hiç kullanmadım. Buna rağmen hesabımdan 8.000 TL pos aidat ücreti tahsil edildi.

Kampanya döneminin sona erdiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 01.02.2025 ile 31.12.2025 tarihleri arasındaki 9 aylık pos aidat ücreti, hesabıma para girdiği anda toplu şekilde kesildi. Pos cihazı hiç aktif olarak kullanılmıyorsa veya inaktif durumdaysa, bu cihazın kapatılması ve buna rağmen tarafıma böyle bir ücret yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım durum sonrasında hem Akbank müşteri hizmetlerini aradım hem de bağlı olduğum şube ile görüştüm. Müşteri hizmetleri konuyu şubeye yönlendirdi, şube ise ücretin iade edilemeyeceğini belirtti. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildim.

Hiç kullanmadığım pos cihazı için benden tahsil edilen 8.000 TL pos aidat ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Haksız yere alındığını düşündüğüm bu tutarın en kısa sürede, 3620798 müşteri numaram üzerinden tanımlı hesabıma geri yatırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.