Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Zorunlu BES Katılımı Ve Anapara İadesi Talepleri

Mart ayında Sakarya Nuri Demirağ Havacılık ve Teknoloji Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’ne Yapı Kredi Erenler Şubesi’nden iki kadın çalışan geldi ve okulumuzla maaş anlaşması yapıldı. Bu süreçte maaş müşterisi olurken, ders arasındaki kısa teneffüs zamanında benim adıma Allianz üzerinden bir Bireysel Emeklilik Planı da açıldı. Bu BES’i ben bankaya gidip ayrıca talep etmedim, işlemler okulda, aceleyle ve detaylı bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirildi.

Bana bunun mini birikim olacağı, çalışanlardan birinin kendisinin de birden fazla BES hesabı olduğunu, bazen 5–6 ay biriktirip tatile gittiğini söylemesiyle anlatıldı. Altın fonlu olarak, her ay maaşımdan 1.500 TL kesinti yapılacağı ve istersem cayabileceğim belirtildi. Bu bilgiye güvenerek bugüne kadar düzenli ödemelerimi yaptım. Poliçe numaram Allianz nezdinde 5686**57’dir.

Ekim ayında ödeme dönemim geldiğinde güvencem olduğunu düşünerek birikimimi bozdurmak istedim. Yaklaşık bir haftadır para iademin hesabıma geçmesini beklerken herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ürünün otomatik katılım değil, 5 yıl gibi uzun vadeli bir BES olduğu, cayma durumunda yaklaşık 12.000 TL cayma bedeli bulunduğu ve tarafıma hiçbir şekilde anapara ödemesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Telefonda, bu şartlar hakkında bana hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadığını söylediğimde ise, “Her şey sözleşmenizde var, ıslak imza attınız” cevabını aldım.

Özel bir kurumda çalışan bir öğretmenim. Her ay maaşımdan kesilen paranın, 5–6 ay sonunda hiçbir şekilde iade edilmeyeceğini bilsem bu plana asla katılmaz, ayrıca bozdurma talebinde de bulunmazdım. Bu ürün, okul ortamında, kısa bir teneffüs süresinde, yeterli ve anlaşılır aydınlatma yapılmadan, sanki kısa vadeli, istenildiğinde geri alınabilecek bir birikim ürünü gibi tanıtıldı. Bu durumun tüketicinin yanlış ve eksik bilgilendirilmesi yoluyla mağdur edilmesi olduğunu düşünüyorum.

Hem Yapı Kredi Erenler Şubesi görevlilerinin bilgilendirme eksikliğinin hem de Allianz tarafındaki bu uygulamanın incelenmesini, bugüne kadar maaşımdan kesilen tüm anaparamın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Anaparamın iadesi dışında hiçbir çözümü kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.