Kullanılmayan Kredi Kartıma Yansıtılan Üyelik Ücretinin İadesi

Akbank’a ait 2764 ile biten kredi kartıma 01.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. 2.000 TL limitli ve aktif olarak kullanmadığım bir karta bu tutarda üyelik ücreti yansıtılmasını asla kabul etmiyorum. Kartımı yaklaşık 1 aydır kullanamadığım için sadece ekstresini ödemek istedim; buna rağmen 1.329,50 TL’lik üyelik ücreti ile karşılaştım.

Bu ücreti, ilgili kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iade edilmek üzere talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimlerle ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanın almakta olduğu kart aidatının herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığını ve bu şartın önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer alması nedeniyle müzakere edilemediğini, bu sebeple de haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, 2026 dönemine ilişkin olarak kartıma yansıtılan kart üyelik aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve ilgili ücret kaydının iptal edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 1 yıldır Akbank kredi kartı müşterisiyim ve tüm bu sürece rağmen talebim üzerine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ücret iadesi için olumsuz yanıt verildi, ardından yeniden değerlendirmeye alındığı söylendi ancak bu yaklaşımı ve sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebimin ivedilikle incelenerek kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan olumsuz süreç ile sürecin gereksiz şekilde uzatılması hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde, Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.