Krediyle Zorunlu Poliçe Kesintisi Ve İade Edilmemesi Şaşkınlığı

14.11.2025 tarihinde Akbank mobil uygulama üzerinden 1,99 oranla 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Agesa’dan s189875000 poliçe numarası ile 4.786,01 TL tutarında kesinti yapıldı.

07.12.2025 tarihinde ilgili poliçeyi iptal etmek istediğimde, sistemde iade bedelinin 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Kredi kullanımım sırasında bu tutarda bir kesintinin yapılacağı ve iptal halinde iade edilmeyeceği yönünde açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir hizmet almadığım bu poliçeye ilişkin kesilen 4.786,01 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.