Siparişlerim Kargoya Verilmeden İptal Edilmedi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden 25 Haziran’da Bershka mini fırfırlı elbise, 26 Haziran’da ise Pull & Bear geniş yaka atlet sipariş ettim. Sipariş numaralarım 11357023393 ve 10622694149’dur. Bu ürünlerin kargoya verilmeden iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürünler tarafıma hiç kargolanmadı, buna rağmen iptal ve iade talebim sonuçlandırılmadı. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 3 gün beklemem gerektiği söylendi ancak bu süre içinde de bir gelişme olmadı ve işlem yine yapılmadı.

Ürünler kargoya verilmediği halde iptal ve ücret iadesi sürecimin hızlıca tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.