Kredi Kartımdan Yetkisiz 45 Bin TL Çekimi Ve Bankanın Müdahalesizliği

27 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.11’de internet üzerinden “İstanbul kart başvurusu” adı altında bir siteye giriş yaptım ve Akbank kredi kartımdan 30 TL’lik işlem yaparken kart bilgilerimi girdim. Sitede otomatik doldur seçeneğini işaretledim, ardından cep telefonuma doğrulama kodu geldi. Bu kodu girdiğimde yanlış kod uyarısı aldım ve yeni bir kod gönderildi. İkinci gönderilen kodu henüz girmeden, kredi kartımdan para çekildiğine dair SMS aldım.

Hemen ardından işlemleri kontrol ettiğimde, Osmangazi vergi dairesi adına 45.772,72 TL tutarında bir işlemin yapılmış olduğunu gördüm. İkinci gelen doğrulama kodunu açtığımda ise bu kez Nilüfer vergi dairesi adına 85.628,32 TL çekileceğine dair kodun geldiğini fark ettim. Bu işlemlerin hiçbirini ben onaylamadım ve açıkça dolandırıcılık kapsamında gerçekleştiğini düşünüyorum.

Hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı alışverişe kapattım ve çekilen tutarlar için itiraz kaydı oluşturdum. Paranın hâlâ bekleyen provizyonda olduğunu gördüğüm için, bu tutarların kesinlikle karşı tarafa aktarılmamasını talep ettim. Buna rağmen ertesi sabah işlemleri kontrol ettiğimde, bekleyen işlemlerin onaylanmış işlemlere geçtiğini fark ettim. Yani bankaya açıkça dolandırıcılık olduğunu bildirmeme rağmen, provizyondaki işlemlerin karşı tarafa aktarılmasına engel olunmadı.

Akbank a. Ş.’ye yıllardır aktif olarak çalışan bir müşteriyim. Buna rağmen dolandırıcılık ihbarıma rağmen işlemlerin durdurulmaması ve konunun ciddiye alınmadığını hissetmem beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu dolandırıcılık olayıyla ilgili 8050889232 numaralı itiraz kaydımın acilen ve titizlikle incelenmesini, provizyondan karşı tarafa aktarılmasına izin verilen bu tutarların tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.