Yanıltıcı İade Sözü Ve Çalışmayan Saç Düzleştirici Nedeniyle İade Reddi

26.06.2026 tarihinde saat 12.37’de Bursa Yıldırım’da bulunan 9886 numaralı Şok market şubesinden Forever mini saç düzleştirici satın aldım. Ürünü alırken özellikle “Bir problem olursa iade edebilir miyim? ” diye sordum ve çalışanlar bana hem iade hem değişim yapabileceğimi söyleyerek güven verdiği için ürünü aldım.

Eve gelip ürünü denediğimde, ürünün saç düzleştirici bir cihaz gibi çalışmadığını, tarak olarak bile kullanılmayacak kadar kötü performans gösterdiğini gördüm. Bunun üzerine fişimle birlikte tekrar ürünü aldığım şubeye gidip iade etmek istediğimi söyledim, ancak bu kez kesin bir dille iade alamayacaklarını belirttiler.

Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, onlar da ürünü servisle halletmem gerektiğini söylediler. 250 TL’lik bir ürün için bir de servisle uğraşmam gerektiği söyleniyor, bu mantıklı ve tüketici lehine bir yaklaşım değil. En başta “İade veya değişim yok” denmiş olsaydı, bu ürüne asla yaklaşmazdım.

Ben hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmasından hem de iade talebimin reddedilmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum, ürün kendilerinde kalsın. İnsanların parasını, zamanını ve aklıyla bu şekilde oynanmamasını istiyorum.