Beş Ay Süreyle İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Talebi

TurkNet üzerinden sınırsız 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Şubat ayından bu yana, yani yaklaşık 5 aydır adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sokaktaki kutudan gelen kablom tamamen kopmuş durumda, ben de kabloyu toplayıp kenara almak zorunda kaldım. Buna rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Bu süreçte en az 5 kez arıza kaydı açtım. Her defasında tarafıma “bölgede sorun var, hizmetinizi sizin için donduruyoruz, fatura yansıtmayacağız” şeklinde aynı, sabit cevap verildi. Ancak sonrasında tekrar aradığımda bu kez “hizmetiniz donuk görünüyor, bir işlem yapamıyoruz” denildi. Hizmeti geri açtırdığımda ise kullanmadığım internet için yaklaşık 150 TL civarında fatura yansıtılıyor.

Uzun süredir tamamen internetsiz kalmış olmama rağmen hem mağdur ediliyorum hem de kullanılmayan hizmetin faturası tarafıma çıkarılıyor. 2454446 numaralı TurkNet hizmetim ve 0554*****26 numaralı telefonum üzerinden kayıtlarıma ulaşılabilir.

Adresime gelip sokaktaki kutudan kopan kablonun onarılmasını, internet hizmetimin kalıcı olarak sağlanmasını ve internet kullanamadığım dönemlere ait haksız fatura bedellerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.