Türk Telekom Hattımda Hediye İnternet Kullanım Önceliği Sorunu

Türk Telekom hattımda Kazan Kazan kampanyasından “kazandirio ilk koda 5 GB” hakkından yararlandım ve hattıma hky her yöne haftalık 5 GB internet yüklendi. Ancak 14.08 tarihinden itibaren hediye internetim hattıma tanımlı görünmesine rağmen, kullanım sırasında öncelik hediye internet yerine faturalı paketimdeki internetime verilmeye başlandı ve bu nedenle hediye hakkımı kullanamadan kendi paketimi tüketmiş oldum.

Hattım Bülent adına kayıtlıdır ve numaramın son 4 hanesi 5848’dir. Hediye internet hattıma tanımlı görünmesine rağmen sistemsel olarak önceliklendirme sorunu yaşandığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, tanımlanan haftalık 5 GB hky her yöne internetimin öncelikli olarak kullanıma açılmasını, bu süre zarfında paketimden yapılan hatalı veri kullanımlarının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için hattımın gerekli kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.