Media Markt'tan Alınan 45.000 TL'lik Ecovacs Robot Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, 20 Gün Serviste Kalmasına Rağmen Tam İade Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Kahramanmaraş Media Markt mağazasından 45.000 TL ödeyerek sıfır Ecovacs t80 Omni robot süpürge satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra, özellikle şarja giderken aniden yüksek bir tıkırtı ve çatlama benzeri sesler çıkarmaya başladı.

Bu sorun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve cihaz tam 20 gün boyunca serviste kaldı. Buna rağmen servis, herhangi bir işlem yapmadan sadece “temizlik yapılması gerekiyor” diyerek ürünü tarafıma geri gönderdi. Kılavuzuna uygun şekilde filtreler ve tüm parçalar dahil olmak üzere detaylı temizlik yapmama rağmen problem kesinlikle düzelmedi ve aynı anormal sesler aynen devam ediyor. Cihazın yaşadığım sorunu ve çıkardığı sesi gösteren videoyu da kayıt altına aldım.

Sıfır alınmış, yüksek bedelli bir cihazın bu kadar kısa sürede arıza benzeri bir sorun çıkarması ve 20 gün serviste kalmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi benim için kabul edilemez. Fatura numaram 5J62026000020413’tür.

Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm bu robot süpürge için, öncelikli talebim ürün bedeli olan 45.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesidir. Ücret iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.