Kredi Kartımdan Yetkisiz 4000 TL Çekim Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

Akbank kredi kartıma, bankanın kendi kampanyası kapsamında Chip Para hediyesi tanımlandı. Ancak bu kampanya sonrasında, hiçbir onayım olmadan ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden kredi kartımdan 4000 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Chip Para hediyesi için böyle bir ödeme ya da ek bir şart olduğu bana açıkça belirtilmedi, bu yüzden yapılan bu tahsilatı kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sadece dilekçe oluşturulduğu söylendi, fakat 4000 TL’lik bu işlemin neye istinaden çekildiği, hangi kampanya şartına dayandığı veya süreçle ilgili nasıl bir yol izleneceği konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Müşteri olarak hem mağdur edildim hem de bilgilendirme anlamında tamamen cevapsız bırakıldım.

Akbank’tan, kampanya karşılığında tanımlanan Chip Para sonrası kartımdan çekilen 4000 TL’nin hangi gerekçeyle alındığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, kampanya şartları dışında veya eksik bilgilendirme ile yapılan bir tahsilat varsa bu tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve kredi kartım üzerindeki bu haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.