Kredi Kartım Teslimat Kaydındaki Hata Nedeniyle Aniden Kapatıldı

Akbank Wings kredi kartımı şubeden bizzat teslim aldım ve yaklaşık 3–4 ay sorunsuz kullandım. Daha sonra kartım herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kartın “teslim alınmamış” göründüğünü, bu nedenle şifre belirlemem gerektiğini söylediler. Tekrar şifre belirleyerek kartı kullanmaya devam ettim ve bu şekilde 6–8 ay daha kullanım yaptım.

İki gün önce kartım yine aniden kapatıldı. Yine Akbank’ı aradığımda bu kez de sistemde gerekçe olarak “kart kurye tarafından teslim edilemedi” ibaresinin göründüğü söylendi. Oysa kartı ilk günden beri şubeden teslim alıp aktif şekilde kullanan kişi benim. Yaşanan bu çelişkili ve sistem kaynaklı durum nedeniyle 3 gündür kartımı kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

5975 ile biten kredi kartımın, teslimatla ilgili bu hatalı kayıtlardan dolayı daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen yeniden kullanıma açılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.