Altyapı Çalışması Süreçleri Uzuyor, İnternet Hızı 2 Mbps'ye Düşüyor

Türk Telekom VDSL 50 Mbps internet kullanıcısıyım. 2023’ten beri yaşadığım altyapı ve hız sorunu bir türlü çözülemiyor. Uzun süredir hatta 2 Mbps civarında hız alıyorum, buna rağmen bölgemde altyapı çalışması var denilerek konunun üzerine gidilmiyor.

2026 Mart ayından bu yana her aradığımda bölgemde altyapı çalışması olduğunu, ekiplerin sahada olduğunu ve bu çalışmaların 10 Ağustos’ta biteceğini söylediler. Marttan Ağustos’a kadar sürekli aynı gerekçeyle oyalandım. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez bitiş tarihinin 25 Ağustos’a ertelendiğini öğrendim. Aynı mahallede başka kutulardan 50 Mbps hız verilirken benim bağlı olduğum kutuda bu hız verilmiyor, ben çok düşük hızda internet kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Geçtiğimiz günlerde mahallemizde kepçe, internet direklerinin kablosuna takıldı ve 2–3 direği yerinden söküp devirdi. Ana kutuya giden kablolar havaya dikilmiş, direkler yamuk ve yarısı yerde duruyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda da bölgede altyapı çalışması göründüğünü, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ekip talep etmeme rağmen “biz bir şey yapamayız” tarzı cevaplar alıyorum; ekipler mahallede geziyor ama benimle iletişime geçmiyor, adresime gelmiyor.

Yaklaşık 800–1200 TL arası fatura ödüyorum, buna rağmen ne düzgün bir internet hizmeti alabiliyorum ne de altyapı sorunumla ilgili somut bir adım atılıyor. Depremden bu yana 3 yıl geçti, hâlâ mahallemize doğru düzgün ne bir internet ne de sağlıklı bir altyapı sunuldu.

Türk Telekom’un bu ilgisizliğinin acilen son bulmasını, mahallemdeki altyapı sorunlarının ve direk-kablo hasarlarının ivedilikle giderilmesini, abonelik paketimin gerektirdiği hızı alacak şekilde bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum.