Kredi Kartı Üyelik Ücreti Haksız Tahsilatına İade Talebim Reddedildi

Akbank Axess kredi kartımın sonu 9391 ile biten kartımdan, 20.12.2025 tarihinde "üyelik ücreti" adı altında 1.149,50 TL tutarında bir bedel tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi haksız ve kanuna aykırı bulduğum için iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri adlar altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulan kart aidatı şartlarının haksız şart niteliğinde olduğu da açıktır.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kart aidatlarının geriye dönük olarak iadesi gerektiğine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Buna rağmen, müşteri numaram 5412****19 olan tarafıma ait Axess kredi kartımdan 20.12.2025 tarihinde tahsil edilen 1.149,50 TL "üyelik ücreti"nin alınmasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında bankanızın müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm veya iade teklifi sunulmadı. Bu nedenle, kartımdan tahsil edilen 1.149,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin koşulsuz ve şartsız iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca işlemle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarımı kullanacağımı; Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı ve gerekirse kredi kartımın kapatılması için de işlem yapacağımı bilgilerinize sunarım.