Kredi Kartı Limitim 0 TL, Maaş Müşterisi Olup Mağdur Oldum

Akbank maaş müşterisi olarak bankanız tarafından tarafıma kredi kartı tanımlanmış olmasına rağmen, Haziran 2026’dan bu yana kredi kartımın limiti hâlâ 0 TL olarak görünmektedir. Kartı aktif olarak kullanamıyor olmam sebebiyle günlük harcamalarım ve ödeme düzenim olumsuz etkilenmektedir.

Kredi kartı limitimin tanımlanabilmesi için bankanız yetkilileri, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin düşürülmesi gerektiğini açıkça tarafıma iletti. Bu yönlendirmeye güvenerek Haziran 2026 tarihinde diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürdüm. Buna rağmen, üzerinden uzun bir süre geçmesine karşın Akbank kredi kartıma tarafıma uygun herhangi bir limit tanımlanmamıştır.

Haziran ayından bu yana mobil bankacılık kanalı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca limit tahsis ve limit artırım talebinde bulundum. Ancak her seferinde “kriterlerimiz doğrultusunda şu an için olumlu yanıt veremiyoruz, ilerleyen dönemde başvurunuzu yenileyebilirsiniz” şeklinde standart bir yanıt dışında somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak gönderdiğim talebin de olumsuz sonuçlandığını SMS ile öğrendim.

Akbank’ta düzenli maaş müşterisi olmama, bankanızın yönlendirmesiyle diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi özellikle düşürmeme rağmen, tarafıma hâlâ kullanılabilir bir limit tanımlanmamış olmasını müşteri olarak mağduriyet yaratıcı bir durum olarak görmekteyim. Bankanızın talimatına uyduğum halde Akbank tarafında hiçbir esneklik veya çözüm sunulmamaktadır.

Bu nedenle, kredi kartı limitimle ilgili başvurumun yalnızca otomatik değerlendirme sistemi üzerinden değil, maaş müşteriliğim ve bankanızla olan çalışma geçmişim de dikkate alınarak, yetkili birim tarafından manuel ve detaylı biçimde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Uygun bir kredi kartı limiti tanımlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.