Kredi Kartı Limit Azaltma Talebimin İşlem Görmemesi

Akbank kredi kartımın limitini düşürmek için bir süredir uğraşıyorum ancak talebim hiçbir şekilde işleme alınmıyor. Kart limitimin makul bir seviyeye indirilmesini istiyorum.

Önce müşteri hizmetlerini aradığımda, limit azaltma talebini telefondan yapamadıklarını, bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinden limit azaltma talebi denediğimde ise sistem “işleme devam edilemiyor” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Hem telefon hem de mobil uygulama üzerinden talep ettiğim halde kart limitimin düşürülmemesi ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Kredi kartı limitimin makul bir seviyeye indirilmesini ve bu sistemsel sorunun giderilerek müşterilerin limit düşürme taleplerinin sorunsuz şekilde işleme alınmasını talep ediyorum.