Paycell Limitim Sim Kart Değişikliği Sonrası Açılmadı

Turkcell Paycell hesabımda bulunan limitimi sim kart değişiminden sonra kullanamıyorum. Sim kartım kaybolduğu için aynı numara üzerinden yedek sim aldım, ardından uygulamaya giriş yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak sim kart blokemi de kaldırttım.

Tüm bu işlemlere rağmen Paycell’i kullanmaya çalıştığımda sürekli b002 hatası alıyorum ve bir süre kullanamazsınız şeklinde bir uyarı çıkıyor. Dün saat 17.00’den bu yana 24 saatten fazla süre geçtiği halde sorun devam ediyor.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen Paycell limitim hâlâ kullanıma açılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve Paycell limitimin derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.