Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Meltem
Happy To Wear
27 Temmuz 09:1614

Happy To Wear isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden iki adet elbise satın aldım. Bedenleri uymadığı için ürünleri Yurtiçi Kargo ile 18 Temmuz tarihinde iade olarak gönderdim ve kargonun 20 Temmuz’da firma tarafından teslim alındığı bilgisi görünüyor. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit halinde, toplam 15.217,26 TL olarak yapmıştım.

İadenin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne ürün bedelimin iadesi yapıldı ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerine ve mail adreslerine defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, sosyal medya hesapları üzerinden de cevap alamıyorum.

Ürünler teslim alınmasına rağmen para iademin yapılmaması ve iletişime geçilmemesi sebebiyle mağdur oldum. İade ücretimin kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

İade Onayının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ozge
Happy To Wear
6 Temmuz 20:42114

"Şikayetimi bu platforma yazdıktan tam bir gün sonra sorunum çözüldü ve ücret iadem gerçekleştirildi. Sorunun kısa sürede çözüme kavuşması memnuniyet verici. Ancak iade süreçlerinde, müşteri tarafından iade talebi oluşturulduktan sonra sürecin hangi aşamada olduğunun şeffaf bir şekilde takip edilebilmesine yönelik bilgilendirme kanallarında önemli eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Naçizane tavsiyem, müşterilerin iade sürecini adım adım takip edebilecekleri ve düzenli olarak bilgilendirilecekleri bir sistemin geliştirilmesidir. Bu sayede hem belirsizlik ortadan kalkacak hem de müşteri memnuniyeti önemli ölçüde artacaktır."