Kredi Kartı Limit Artışı Ve Telefon Kredisi Başvurusunun Nedensiz Reddedilmesi

Yıllardır Akbank Axess Free kredi kartı kullanıyorum ve genellikle düzenli otomatik limit artışı talep etmiyorum. Güvenlik sebebiyle, ihtiyaç olduğunda sadece Akbank mobil uygulaması üzerinden limit artışı yapıyordum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım.

Dün akşamdan beri mobil uygulama üzerinden defalarca limit artış talebi oluşturmama rağmen, her seferinde “kredi kartı limit artış sürecinizin tamamlanamadığını” söyleyen standart bir red mesajı alıyorum. Bunun yanı sıra, daha önce hesabımda daha fazla para olmasına rağmen 30 bin TL tutarında telefon kredisi başvurum da sebepsizce reddedildi.

Şube, çağrı merkezi ve mobil uygulama dahil tüm kanallardan tekrar tekrar denedim. Görüştüğüm yetkililer, başka bankalardaki hesap ve limitlerden bahsetti; ancak 30 bin TL’lik telefon kredisi dışında başka bir kredi çekmişliğim ve ek bir limitim bulunmuyor. Buna rağmen hem limit artışım hem de kredi talebim reddediliyor ve net, anlaşılır bir gerekçe tarafıma iletilmiyor.

Akbank’tan, kredi kartı limit artışı ve reddedilen telefon kredisi başvuruma ilişkin gerekçelerin açık ve detaylı bir şekilde açıklanmasını, gerekli incelemelerin yapılarak limitimin artırılmasını talep ediyorum. Bu konuda makul ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmaması halinde, uzun yıllardır çalıştığım Akbank ile olan ilişkimi gözden geçirerek bankamı değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi de belirtmek isterim.