to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Akbank Axess Free kredi kartı kullanıyorum ve genellikle düzenli otomatik limit artışı talep etmiyorum. Güvenlik sebebiyle, ihtiyaç olduğunda sadece Akbank mobil uygulaması üzerinden limit artışı yapıyordum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım.
Dün akşamdan beri mobil uygulama üzerinden defalarca limit artış talebi oluşturmama rağmen, her seferinde “kredi kartı limit artış sürecinizin tamamlanamadığını” söyleyen standart bir red mesajı alıyorum. Bunun yanı sıra, daha önce hesabımda daha fazla para olmasına rağmen 30 bin TL tutarında telefon kredisi başvurum da sebepsizce reddedildi.
Şube, çağrı merkezi ve mobil uygulama dahil tüm kanallardan tekrar tekrar denedim. Görüştüğüm yetkililer, başka bankalardaki hesap ve limitlerden bahsetti; ancak 30 bin TL’lik telefon kredisi dışında başka bir kredi çekmişliğim ve ek bir limitim bulunmuyor. Buna rağmen hem limit artışım hem de kredi talebim reddediliyor ve net, anlaşılır bir gerekçe tarafıma iletilmiyor.
Akbank’tan, kredi kartı limit artışı ve reddedilen telefon kredisi başvuruma ilişkin gerekçelerin açık ve detaylı bir şekilde açıklanmasını, gerekli incelemelerin yapılarak limitimin artırılmasını talep ediyorum. Bu konuda makul ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmaması halinde, uzun yıllardır çalıştığım Akbank ile olan ilişkimi gözden geçirerek bankamı değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Yaklaşık 12–13 yıldır Akbank Axess Gold kredi kartı müşterisiyim ve kartımı her ay düzenli ve eksiksiz olarak kullanıp, hiçbir şekilde gecikme ya da aksama yapmadan ödemelerimi tamamlıyorum. Aktif esnafım, vergi kaydım mevcut ve işimle ilgili tüm ödeme, tahsilat, gelir ve gider hareketlerim de ağırl...
Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartımı düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. Kredi kartı ödemelerimi bugüne kadar eksiksiz ve zamanında yaptım; herhangi bir kredi borcum bulunmamaktadır. Mevcut kredi notum da 1772 seviyesindedir ve bu seviye bankacılık kriterlerine göre yüksek risk ...
Akbank Axess kredi kartımın limit artışıyla ilgili yaklaşık bir aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Akbank mobil uygulaması üzerinden tarafıma sürekli olarak “limitinizi şu miktara yükseltebilirsiniz” şeklinde bildirim geliyor, ancak önerilen limit artışını onaylayıp başvuru yaptığımda süreç süre...
Akbank Axess kredi kartıma limit artışı talebim, bugün mobil uygulama üzerinden başvuruda bulunmama rağmen “kredi kartı limitiniz dolu” şeklinde bir mesajla reddedildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak tekrar başvuruda bulundum fakat herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve tarafıma hiçbir gere...
Haziran ayından beri kullanmakta olduğum Akbank Axess kredi kartımın limiti, 13 Aralık tarihinde tamamen bilgim ve onayım dışında 77.000 TL’den 124.000 TL’ye yükseltilmiştir. Bu limit artışıyla ilgili bana herhangi bir SMS bildirimi, mobil uygulama içi onay ekranı ya da sözlü bilgilendirme yapılmamı...
Yorumlar