Yanıltıcı Reklam, Hatalı Ürün Ve İletişimsiz Firma İadesi Talebi

24 Haziran 2026 tarihinde Instagram’da “kilifixa_2026” hesabı üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına satış yapan firmadan iPhone 17 Pro Max için metal çerçeveli bir telefon kılıfı siparişi verdim. Kapıda ödeme ile 750 TL ödedim. İlanda metal çerçeveli olarak tanıtılan ürün yerine, basit ve değersiz bir plastik kılıf gönderdiler.

Gönderilen ürün ilanla hiçbir şekilde uyuşmuyor, kalite olarak da vaat edilenin çok altında. Ürün hâlâ elimde, iade etmek istiyorum ancak firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama, verilen numaraları aramama ve WhatsApp’tan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, telefon numaraları da kullanılamıyor görünüyor.

Yanıltıcı reklam ve gönderilen hatalı ürün nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 750 TL’nin iadesini ve yanlış gönderilen ürünün geri alınmasını, ayrıca bu firma ve Instagram hesabı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, başka kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.