İade Ödemesi Gecikmesi Ve Fatura Eksikliği

Qulove Butik’ten bir elbise satın aldım. Ürün üzerimde güzel durmadığı için iade etmeye karar verdim. Elbiseyi 4 Haziran’da teslim aldım, 5 Haziran’da ise kargoya vererek iadesini yaptım. Ancak kargo firması tarafından ürünün kendilerine ulaştığı görülmesine ve üzerinden 14 günlük yasal süre geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Üstelik gönderilen paketin içinden ürünün faturası da çıkmadı. Firma ile görüştüğümde iademin en geç 14 gün içinde yapılacağı söylendi fakat bu süre dolmasına rağmen ne ücret iadesi gerçekleşti ne de ek bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 189NL5811D’dir. Ödediğim tutarın daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.