Kredi Kartı Borcunun Yapılandırılamaması Ve Cayma Talebi Sistem Çelişkisi

Akbank’ta son 4 hanesi 7387 olan kredi kartımın gecikmede olan borcunu 3 gündür yapılandırmaya çalışıyorum, ancak bankanın kendi sistemleri arasındaki tutarsızlık nedeniyle hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum.

444 58 80 numaralı hattı aradığımda, işlem sırasında ekranda “Cayma Talebi Mevcuttur” uyarısı gördüklerini, bu nedenle yapılandırma yapamadıklarını ve bu cayma talebinin iptali için 444 25 25 numaralı hattı aramam gerektiğini söylüyorlar. Ancak 444 25 25’i aradığımda, sistemlerinde böyle bir cayma talebi görünmediğini belirtiyorlar. İki hat arasında yönlendirilip duruyor, buna rağmen süreci ilerletemiyor ve borcumu yapılandırma talebimi gerçekleştiremiyorum.

Gecikmede olan kredi kartı borcumu, yasal takibe düşmeden, bankanın sunduğu imkanlar çerçevesinde yapılandırmak istiyorum. Kredi kartım üzerindeki “cayma talebi” görünüp görünmeme sorununu sistemlerinizde netleştirip, gerekli düzeltmeyi yaparak borcumu taksitlendirebileceğim şekilde sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.