Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Hesabımın Engellenmesi

Moda’mu internet sitesinden 1 Kasım tarihinde bir kazak, bir etek ve bir gömlek siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 251045. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi, ürünlerim hiç kargoya verilmedi.

Siteye giriş yapmaya çalıştığımda ise hesabımın engellendiğine dair uyarı görüyorum ve hesabıma erişemiyorum. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor, hatta engellendiğim için ulaşamıyorum. Benim gibi aynı siteden alışveriş yapıp mağdur olan birçok kişi olduğunu da görüyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini veya aksi halde 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hesabıma uygulanan engelin kaldırılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.