Şifre Sıfırlama Sorunu Nedeniyle 5 Yıllık Online Dil Kurslarına Erişilemiyor

İzmir Yayınları’nın online dil kurslarından 2023–2024 yılları içinde bir dil eğitimi paketi satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma bu kursların 5 yıl boyunca geçerli olacağı bilgisi verildi ve bu kapsamda bir sözleşme de imzaladım.

Yaklaşık 6 ay önce sisteme sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum. Son 2 gündür tekrar giriş yapmak istediğimde hesabıma erişemiyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde e-posta veya SMS gelmiyor, dolayısıyla şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum ve aldığım kurslara erişemiyorum.

Kursların 5 yıl geçerli olacağı vaadine güvenerek ödeme yaptım. Hesabımın aktif edilmesini, şifre yenileme sorununun acil şekilde çözülmesini ve satın aldığım tüm online dil kurslarına kesintisiz erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.