Kredi Kartı Borcunda Mükerrer 100.000 TL Ödeme Ve Tam İade Talebi

18.02.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı borcumu ödemek isterken, anlam veremediğim bir şekilde aynı anda mükerrer ödeme işlemi gerçekleşti. Ocak 2026 dönemi için 125.294,92 TL kredi kartı borcum vardı ve bu borcun 100.000 TL’lik kısmını İş Bankası’ndan Akbank hesabıma EFT yaptım. Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartıma 100.000 TL ödeme yaparken, işlem sonrasında kartıma iki kez 100.000 TL ödeme geçtiğini fark ettim. İkinci 100.000 TL’lik ödeme kredili mevduat hesabımdan çekilerek yapılmış görünüyor ve bunun nasıl gerçekleştiğini uygulama üzerinden anlayamadım.

Durumu fark etmem ile bankaya başvurmam arasında yaklaşık 5 dakika gibi çok kısa bir süre olmasına rağmen, hemen müşteri hizmetlerini aradım ve destek merkezi üzerinden de yazılı olarak ilettim; kayıtlarımın genel müdürlüğe aktarıldığı söylendi. Görüşmede, tarafıma en fazla 44.000 TL iade edilebileceği, kalan tutarın iadesinin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Gerekçe olarak da henüz hesap kesim tarihi gelmemiş, yani muaccel hâle dahi gelmemiş bir sonraki dönem kredi kartı borcumun da tahsil edildiği ifade edildi.

Hesap kesim tarihi dahi gelmemiş, bir sonraki ay ödeyeceğim kredi kartı borcunun bu şekilde resen tahsil edilmesini hem haksız hem de hukuka aykırı buluyorum. Kredi kartı kullanmanın ve bunun maliyetine katlanmanın bir anlamı kalmıyor. Üstelik yaklaşık 48 saattir bankadan net bir dönüş bekliyorum ve bu süre boyunca kredili mevduat hesabımdan çekilen 100.000 TL için faiz işliyor. Bu işlemin sonuçlanması uzadıkça tarafıma yansıyacak faiz yükü de artıyor.

Ankara’dan gerçekleştirdiğim bu işlemle ilgili olarak, yapılan mükerrer ödemenin tamamının, özellikle de ikinci 100.000 TL’lik ödemenin iptal edilmesini ve kredili mevduat hesabıma aynen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ikinci ödemeden kaynaklı olarak artı para/kredili mevduat hesabımda tahakkuk eden ve edecek faizlerin de tamamen silinmesini istiyorum. Aksi durumda uğrayacağım zararlar ve haksız tahsilatlar nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak Şikayetvar üzerinden Akbank’a bildirmek istiyorum.