to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı borcumu ödemek isterken, anlam veremediğim bir şekilde aynı anda mükerrer ödeme işlemi gerçekleşti. Ocak 2026 dönemi için 125.294,92 TL kredi kartı borcum vardı ve bu borcun 100.000 TL’lik kısmını İş Bankası’ndan Akbank hesabıma EFT yaptım. Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartıma 100.000 TL ödeme yaparken, işlem sonrasında kartıma iki kez 100.000 TL ödeme geçtiğini fark ettim. İkinci 100.000 TL’lik ödeme kredili mevduat hesabımdan çekilerek yapılmış görünüyor ve bunun nasıl gerçekleştiğini uygulama üzerinden anlayamadım.
Durumu fark etmem ile bankaya başvurmam arasında yaklaşık 5 dakika gibi çok kısa bir süre olmasına rağmen, hemen müşteri hizmetlerini aradım ve destek merkezi üzerinden de yazılı olarak ilettim; kayıtlarımın genel müdürlüğe aktarıldığı söylendi. Görüşmede, tarafıma en fazla 44.000 TL iade edilebileceği, kalan tutarın iadesinin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Gerekçe olarak da henüz hesap kesim tarihi gelmemiş, yani muaccel hâle dahi gelmemiş bir sonraki dönem kredi kartı borcumun da tahsil edildiği ifade edildi.
Hesap kesim tarihi dahi gelmemiş, bir sonraki ay ödeyeceğim kredi kartı borcunun bu şekilde resen tahsil edilmesini hem haksız hem de hukuka aykırı buluyorum. Kredi kartı kullanmanın ve bunun maliyetine katlanmanın bir anlamı kalmıyor. Üstelik yaklaşık 48 saattir bankadan net bir dönüş bekliyorum ve bu süre boyunca kredili mevduat hesabımdan çekilen 100.000 TL için faiz işliyor. Bu işlemin sonuçlanması uzadıkça tarafıma yansıyacak faiz yükü de artıyor.
Ankara’dan gerçekleştirdiğim bu işlemle ilgili olarak, yapılan mükerrer ödemenin tamamının, özellikle de ikinci 100.000 TL’lik ödemenin iptal edilmesini ve kredili mevduat hesabıma aynen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ikinci ödemeden kaynaklı olarak artı para/kredili mevduat hesabımda tahakkuk eden ve edecek faizlerin de tamamen silinmesini istiyorum. Aksi durumda uğrayacağım zararlar ve haksız tahsilatlar nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak Şikayetvar üzerinden Akbank’a bildirmek istiyorum.
Akbank kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım faiz ve tahsilat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 20.12.2025 ile 23.12.2025 tarihleri arasında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana, 23.12.2025 tarihinde yaptığım ödeme sonrasında erken kapama olduğu için herhangi bir faiz veya ek tutar yansımayac...
İnternet üzerinden telefon satın almak isterken, üç farklı seferde çeşitli bahanelerle EFT yoluyla para göndermek zorunda kaldım. Tüm bu işlemler sonrasında yanıltıldığımı anlayınca, 14.01.2026 tarihinde durumu hemen Akbank müşteri hizmetlerine bildirerek kayıt açtırdım. Buna rağmen tarafıma herhang...
Akbank mobil uygulaması üzerinden 21 Aralık’ta 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımında mobil uygulamada ilk taksit ödeme tarihim 21 Ocak olarak görünüyordu ve toplam geri ödemem 105.655 TL olarak planlanmıştı. Ancak 16 Ocak’ta mobil uygulamaya tekrar girdiğimde, ilk taksi...
Akbank kredi kartı borcumu 31.01.2026 gecesi saat 02:30 civarında Akbank mobil bankacılık üzerinden ödedim. Toplamda 28.431 TL ve 569 dolar tutarında ödeme yaptım, bu tutarların tamamı hesabımdan çıktı ve hareketlerde kredi kartı ödemesi olarak görünüyor. Ancak sabah tekrar kontrol ettiğimde, ödediğ...
Akbank kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım. Kalan borcumu 05.11.2025 tarihinde 147.100 TL ödeme yaparak tamamen kapattım. Ödemeyi yaptıktan sonra mobil bankacılık ekranında tarafıma 36.808,84 TL dönem faiz iadesi yapılacağı bilgisi gösterildi. Ancak hesabıma sadece 22.361,27 TL yatırıldı...
Yorumlar