to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumun İki Kez Çekilmesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
21.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımın borcunu kendim ödedim. Buna rağmen, 22.08.2025 tarihinde Akbank, bana sormadan kredi kartı borcumu ek hesabımdan otomatik olarak tekrar çekerek mağdur olmama sebep oldu. Bu işlem sonucunda ek hesabımdan 18.294,72 TL tutarında bir ödeme yapıldı. İşlem İstanbul Bahçeşehir Şubesi üzerinden gerçekleşti ve bu durumla ilk defa karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 2-4 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süreçte zamanım ve huzurumdan da oldum. Haksız yere çekilen tutarın iadesini, bu konuda tarafıma bir özür iletilmesini, oluşan faizlerin silinmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için kredi kartlarıma ekstra chip-para yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.08.2025 tarihinde Akbank kredi kartı borcumu asgari tutarın üzerinde (12.223 TL) ödedim. Ancak ertesi gün, 22.08.2025 tarihinde, bilgim dışında Artı Para hesabımdan 18.294,72 TL otomatik olarak tekrar kredi kartı borcu ödemesi çekildi. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de zaman kaybı yaşamama neden oldu.
İstanbul Bahçeşehir şubesinden gerçekleştirdiğim bu işlem sırasında bir hata mesajı aldım ve hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 2 ila 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Yanlış çekilen tutarın iadesini, bu işlem nedeniyle oluşan faizlerin silinmesini ve zamanımı/huzurumu aldıkları için kredi kartıma ekstra Chip Para yüklenmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili müşteri numaram: TR36 0**********9 00. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
