Kredi Kartı Borcu Ödeyemiyor, Şube Ve Çağrı Merkezi Arasında Yönlendiriliyorum

Edanur

06 Şubat 19:04

444

Akbank Axess kredi kartımda 151 TL borcum bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır bu borcu ödemeye çalışıyorum ancak mobil uygulama üzerinden ödeme yapamıyorum. Bunun üzerine Hürriyet şubesine giderek borcumu ödemek istedim fakat şubede de ödeme alınamayacağı, 444’lü hattı aramam gerektiği söylendi.

444’ü aradığımda ise bu kez işlem yapamadıklarını, bankaya gitmem gerektiğini belirtiyorlar. Banka şubesi ile çağrı merkezi arasında sürekli yönlendirilip duruyorum, kimse somut bir çözüm sunmuyor. Bu sırada da bana borcunuzu ödeyin diye arama yapılıyor ama ödeme yapamadığımı söylediğimde yine aynı yönlendirmeden başka bir şey yapılmıyor.

Küçük bir borç yüzünden kredi puanımın düşmesinden endişe ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum ama sistem izin vermiyor. Kartımın veya hesabımın, her ne sebeple kapalıysa, ödeme alabilecek şekilde açılmasını ya da banka tarafından bu tutarın tahsil edilmesini ve kredi puanımın bu durumdan olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kapalı Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum, Faiz Birikiyor!

Berk

Akbank

03 Eylül 2025 09:37

1.371

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce kapattım. Ancak kapattığım günden bu yana 87 TL civarında olan borcumu hiçbir şekilde ödeyemiyorum. Her ay tarafıma kredi kartı ekstresi gelmeye devam ediyor ve üzerine dönem faizi işleniyor. Borcumu ödemek için mobil uygulama ve internet şubesini def...

kapali-kredi-karti-borcumu-odeyemiyorum-faiz-birikiyor-1.jpg

Akbank Axess Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum, Hiçbir Kanal Yardımcı Olmuyor

Uygar

Akbank

02 Kasım 2025 15:17

2.095

Akbank Axess kredi kartıma ait yapılandırılmış borcumu 1 haftadır hiçbir şekilde ödeyemiyorum. Borcumu kapatmak için hem müşteri hizmetlerini (4442525, 4445880, 0850’li numaralar) defalarca aradım, hem de şubeye gittim. Ancak her biri başka bir kanala yönlendiriyor ve hiçbiri yardımcı olmuyor. Müşte...

Hamzer sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum Çünkü Hiçbir Kanaldan İşlem Yapamıyorum

Hamzer

Akbank

05 Kasım 2025 14:55

3.023

Axess kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak yaklaşık 5 aydır hiçbir iletişim yoluyla Akbank’a ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda “Bilgileriniz hizmet almaya uygun değildir” uyarısı alıyor ve görüşme anında hat sonlandırılıyor. Müşteri hizmetleri tarafından sadece herhangi b...

akbank-kredi-karti-borcumu-odeyemiyorum-cunku-hicbir-kanaldan-islem-yapamiyorum-1.jpg

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Axess Kredi Kartı Yapılandırma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Borç Artışı Mağduriyeti

Sezer

Akbank

20 Ağustos 2025 16:16

4.129

Akbank Axess kredi kartımın yapılandırma sürecinde yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Kartımda -62 bin tl borç görünüyordu ve ben dün 73 bin tl ödeme yaptım. Ancak bugün hesabıma 59 bin tl geri yattı ve toplam borcumun 87 bin tl olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini (444 25 25) defalar...

2 Destek

Tam Ödeme Sonrası Kart Açılmıyor Ve Nakit Avans Kullanılamıyor

Abdullah

Akbank

29 Aralık 2025 12:52

460

Akbank Axess kredi kartımın (son 4 hanesi 0951) borcunu Cuma günü Akbank mobil uygulaması üzerinden tamamen ödememe rağmen, kartım hâlâ kullanıma kapalı görünmektedir. Ödemeyi yapmış olmama rağmen kartım üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyor; özellikle nakit avans da kullanamadığım için mağduriye...