Kredi Kartı Borcu Hatalı Görünüyor, Faiz Ve Ücret Mağduriyeti Yaşıyorum

Akbank Axess kredi kartımda yaklaşık 6-7 aydır mobil ve internet şubede Nisan ayına kadar olan dönemleri görebiliyorum, fakat ödeme yaptığım ve az harcama yaptığım halde kalan borç tutarı sürekli 36.552,34 TL olarak görünmektedir. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve 3 kez inceleme talebinde bulundum. Her seferinde “matbu hata yoktur” şeklinde mesaj aldım ve son olarak 8025083790 numaralı başvuruma ise herhangi bir içerik iletilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hata olduğu onaylandı ve tahsilat birimine aktarılmamı istedim, ancak aktarılmadım. Çözüm olarak sadece şikayet kaydı oluşturuldu. Bu süreçte her ay fazla görünen borcu ödeyebilmek için nakit avans çekmek zorunda kaldım. Son olarak bu dönemde 8.000 TL Nakit avans çektim, ertesi gün 7.000 TL’sini geri yatırdım fakat bu kez de 1.000 TL’den fazla faiz borcu oluştu ve borç yine çok yüksek görünüyor.

Fazla ödenen tutarın borcumdan düşülmesini, oluşan faizlerin silinmesini ve itiraz ettiğim kart ücretinin de iadesini talep ediyorum. Sorunun internet şubesinde yaşandığını ve kartımın son 4 hanesinin 0074 olduğunu belirtmek isterim.