to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Sistemindeki Oda Uygun Değil Hatası Nedeniyle Yanlış Rezervasyonlar İptal Ve İade Talebi
11 Temmuz 2026 tarihinde Agoda üzerinden Mersin Grand Boss Suit Hotel için 11.07.2026 - 12.07.2026 tarihleri arasında rezervasyon yaptım. Ardından rezervasyon detaylarını görüntülemek için tıkladığımda eklediğim ilk ekran görüntüsündeki gibi “Oda uygun değil, başka oda seçin” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine sistemde bir sorun olduğunu anlamadığım için aynı oteli tekrar arattığımda, aynı otelde bu kez daha yüksek fiyatlarla oda seçenekleri gördüm ve yeniden rezervasyon yaptım, ancak yine aynı hatayı aldım.
Sorunun otelden kaynaklandığını düşünerek bu defa Mersin’deki Sultan Hotel için aynı tarih aralığına rezervasyon yaptım, fakat onda da aynı hatayla karşılaştım. Sonuçta Agoda sistemindeki bu hata nedeniyle hem Grand Boss Suit Hotel’de iki oda, hem de Sultan Hotel’de bir oda görünmek üzere, bir gecelik konaklama için toplam üç oda rezervasyonu yapmış durumdayım. Ekte sunduğum ekran görüntüsünde Grand Boss Suit Hotel ve Sultan Hotel için ilgili rezervasyon numaralarım ve tarihlerim yer almaktadır.
Bu süreçte hatanın benden veya otellerden değil, Agoda sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Grand Boss Suit Hotel’de 1746705683 numaralı rezervasyonum dışındaki tüm diğer rezervasyonların iptal edilmesini ve bu iptal edilen rezervasyonlar için yapılan tahsilatların kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sadece Grand Boss Suit Hotel’deki 1746705683 numaralı rezervasyonumun geçerli kalmasını, bu rezervasyon için herhangi bir iptal veya kesinti yapılmamasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^zt
E mail attım cevaplarsanız sevinirim
Agoda sitesi attığım emaile cevap verdik dedi fakat vermedi hesabımdan ekstra ödeme alındı
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Rezervasyon sırasında belirtilen adrese bir e-posta gönderildi. Lütfen ilgili e-posta adresini ve gelen kutunuzu kontrol edin. Ayrıca, lütfen Agoda'dan gelen e-postaların spam olarak işaretlenmediğinden veya engellenmediğinden emin olun. Size daha fazla yardımcı olamadığımız için içtenlikle özür dileriz. ^ys
Rezervasyon yaptığım otellerde sistem hatası nedeniyle üç oda rezervasyonu oluşturdum, iki oteldeki rezervasyonlar iptal ve ücret iadesi talep ettim, ancak marka bana mail göndermedi ve çözüm sağlamadı, bu yüzden Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.
Size daha fazla yardımcı olmak isteriz. Ekibimiz, kayıtlı e-posta adresinize bir doğrulama e-postası gönderdi. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve doğrulama işlemini tamamlayıp talebinizi yeniden iletmek için (anket e-postasına değil) bu e-postaya yanıt verin. Yanıtınız bize ulaştığında ekibimiz gerekli işlemleri başlatacak ve 24-48 saat içinde sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Teşekkür ederiz. ^AA
