TürkNet Hafta Sonları Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde özellikle hafta sonları internet erişimi sağlayamıyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen gidiyor, bu nedenle evde interneti hiç kullanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1–2 aydır devam ediyor ve neredeyse her hafta sonu aynı problemi yaşıyorum. İşim gereği internete ihtiyacım olmasına rağmen bağlantı olmadığı için kendi telefonumdan internet açmak zorunda kalıyorum. Sırf TurkNet’ten hizmet alamadığım için son 2–3 ayda telefon faturalarım gereksiz yere arttı.

Defalarca teknik destekle iletişime geçtiğimde sadece “sahaya ekip yönlendirdik” deniliyor ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor, sorun tekrar tekrar yaşanıyor. Fatura geldiğinde ödemeler eksiksiz alınırken, hizmet kısmında aynı özeni görmüyorum.

TurkNet’ten talebim, sürekli tekrarlanan bu internet kesintisi sorununun kalıcı olarak çözülmesi, hafta sonları da kesintisiz internet hizmeti sunulması ve bu süreçte mağdur olduğum dönemler için mağduriyetimin giderilmesidir.