Kredi Kartı Başvurum Sonuçlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 7 gün önce kredi kartı başvurusu yaptım, ancak başvurum hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte ödemelerimi bu kart üzerinden yapmak istiyorum ve şubedeki banka görevlisi, kredi kartı başvurumla ilgili olarak müşteri hizmetlerinin beni araması gerektiğini özellikle söyledi.

Yaklaşık 7 gündür hem başvurunun sonucunu öğrenmek hem de süreci netleştirmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Ancak sistem sürekli menüler arasında dolaştırıyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine aktarım yapılmıyor. Her denememde aynı durum yaşanıyor, hatta doğru menüleri seçmeme rağmen yine temsilciye bağlanamıyorum.

Florya Şubesi ile de telefon üzerinden görüştüm, fakat onlar da sürecin müşteri hizmetleri tarafından tamamlanması gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak ne kredi kartı başvurum sonuçlanıyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim için ödeme planımı yapamıyorum.

Kredi kartı başvurumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, müşteri hizmetlerine bağlanamama problemimin çözüme kavuşturulmasını ve ayrıca tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.