Kredi Kartı Aidatı Tam İade Sözüne Uymama

Akbank Axess kredi kartımı alırken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kart aidatı yansıtılsa bile talep oluşturmam halinde iade edileceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.

Ancak 2026 Mayıs ekstreme, kart limitim sadece 2.000 TL olmasına rağmen 1.329,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. İtiraz için müşteri hizmetlerini aradığımda, verilen önceki bilginin aksine bu tutarın sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler.

Hem ilk görüşmede verilen bilginin tutulmaması hem de kart limitime göre son derece yüksek olan bu aidatın sadece yarısının iade edilmek istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 2026 Mayıs ekstreme yansıtılan 1.329,50 TL tutarındaki kart aidatının, müşteri hizmetleri tarafından daha önce verilen taahhüde uygun şekilde tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.