to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık’ta Akbank üzerinden 250.000 TL tutarında kredi kullandım ve aynı gün On Mobil’deki mevcut kredimi kapatmak için ilgili IBAN numarasını vererek kapatma talimatını ilettim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne diğer bankadaki kredim kapandı ne de Akbank’tan kullandığım kredi için cayma hakkımı kullanabildim.
Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen sorunum çözülmedi ve ancak dördüncü görüştüğüm müşteri temsilcisi az önce talep oluşturabildiğini söyledi. 24 Aralık’tan bu yana On Mobil’deki kredime faiz işlemeye devam ediyor ve bu nedenle maddi olarak mağdur edildim. Sürecin hızlandırılması için defalarca uğraşmama rağmen, yetkisi olmayan temsilcilerle görüşmekten ve her seferinde aynı şeyi anlatmaktan gerçekten yoruldum.
Yaşadığım bu gecikmenin neden olduğu gereksiz faizlerin tarafıma iade edilmesini ve On Mobil’deki kredi kapatma sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Akbank ile hiçbir şekilde çalışmayı düşünmüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ivedilikle bekliyorum.
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
Akbank tarafından telefonla arandım ve başka bir bankadaki kredimi Akbank üzerinden erken kapatabileceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine onlarla görüşmeyi kabul ettim. Kendi mobil bankacılığımdan baktığımda erken kapama tutarının 261 bin tl olduğunu görmeme rağmen, telefonda görüşme yaptığım k...
Akbank mobil uygulaması üzerinden iki ayrı kredi başvurusu yaptım. Yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi böyle bir hakkım olmadığını söyledi. Israrım üzerine ikinci bir temsilciyle görüşebildim, ancak ona ulaşma...
13 Ocak 2024 tarihinde Akbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak uygun bir kredi hakkında bilgi verildi. İhtiyacım olması sebebiyle kredi işlemi gerçekleştirildi ve 100 bin TL mobil bankacılık hesabıma aktarıldı. 15 Ocak 2024 Pazartesi günü öğleden önce bankayı arayarak müşteri temsilcisiyle gör...
03.08.2025 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden borç transferi için 155.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Ancak kredi tutarı, transfer edilmesi gereken banka IBAN’ıma aktarılmadı. Başvurudan yaklaşık 1-2 saat sonra yasal hakkım olan 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanmak için Akbank’ı araya...
Yorumlar