Ana Sayfa
Akbank
Kredi
Yanıltıcı Kredi Bilgilendirmesiyle Maddi Kayıp Yaşadım, Çözüm Bekliyorum

ID:34446101

Yanıltıcı Kredi Bilgilendirmesiyle Maddi Kayıp Yaşadım, Çözüm Bekliyorum

Mustafa

04 Aralık 2025 16:18

1.942

Akbank tarafından telefonla arandım ve başka bir bankadaki kredimi Akbank üzerinden erken kapatabileceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine onlarla görüşmeyi kabul ettim. Kendi mobil bankacılığımdan baktığımda erken kapama tutarının 261 bin tl olduğunu görmeme rağmen, telefonda görüşme yaptığım kişi ısrarla kredinin 230.850 TL’ye kapanacağını söyledi. Bu tutarın mantıklı olmadığını, böyle kapanamayacağını özellikle ifade etmeme rağmen, buna rağmen işlemi yönlendirdi.

Görüşme esnasında bana yeni kredi çektirdiler, ardından görüşmedeki kişi sadece kredi çekme işlemiyle ilgilendiğini, diğer konulardan sorumlu olmadığını söyleyerek adeta üzerindeki sorumluluğu bir anda kaldırdı. Kredi çekildikten sonra sigorta bedeli ayrı, başka kesintiler ayrı yapıldı ve neredeyse 1 dakika içinde ciddi bir maddi kayba uğradım. Tüm bu süreç, müşteri temsilcisinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda gerçekleşti.

Aralık 2025 tarihinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, 542 462 04 06 numaralı telefon üzerinden arandım ve zaten tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum. Bu kayıtların incelenmesini, bana verilen yanlış bilginin tespit edilmesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili müşteri temsilcisi ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kapatma Sürecinde Sistemsel Hatalar Ve Maddi Zarar

Mücahit

Akbank

13 Nisan 2025 19:31

1.431

15.03.2025 günü Akbank Müşteri hizmetleri ile görüşmem de kredimin olduğunu bu kredimi kapatmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi kredi kapama bakiyemin 81 bin 100 TL olduğunu söyledi. Bende anlik olarak konuşma sırasında hesaba yeteri kadar para aktardım. Sonrasında müşteri temsilcisi hesabım...

Zikrullah sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Erken Kapamada Fazla Ödeme Ve Sigorta İptali Mağduriyeti Yaşadım

Zikrullah

Akbank

27 Ağustos 2025 14:29

7.649

04.07.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL kredi kullandım. İlk taksitimi 16.07.2025, ikinci taksitimi ise 16.08.2025 tarihinde ödedim. Ardından, 20.08.2025 tarihinde kredimi erken kapatmak için 84.168,72 TL ödeme yaptım. Ancak tüm ödemelerimi topladığımda, toplamda 110.108 TL...

kredi-erken-kapamada-fazla-odeme-ve-sigorta-iptali-magduriyeti-yasadim-1.jpg

1 Destek

Devin sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Kredi Kapatma İşlemi Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet

Devin

Akbank

26 Eylül 2025 11:12

2.402

23/09/2025 tarihinde Akbank’tan çekmiş olduğum 870-31001983 numaralı taşıt kredimi erken kapatmak amacıyla, başka bir bankadan ihtiyaç kredisi çekip 1...

Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Kesintisi İadesini Alamıyorum

Kadir

Akbank

11 Kasım 2025 00:07

463

10.10.2025 tarihinde Akbank üzerinden online olarak özel kredi başvurusu yaptım. Başvurum sırasında hesabımdan 5.267,27₺ tutarında sigorta kesintisi gerçekleştirildi. Bu kesintinin iptal edilmesi ve ücretin iadesi için defalarca talepte bulundum. İlk olarak mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetle...

onayim-olmadan-yapilan-sigorta-kesintisi-iadesini-alamiyorum-2.jpg

onayim-olmadan-yapilan-sigorta-kesintisi-iadesini-alamiyorum-1.jpg

Erken Kredi Kapama Tutarındaki Anormal Artış Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yücel

Akbank

01 Eylül 2025 03:09

1.758

Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin erken kapama tutarında çok büyük bir farkla karşılaştım. 30 Ağustos tarihinde erken kapama tutarı 238.644,67 TL iken, sadece iki gün sonra, 1 Eylül tarihinde bu tutar 278.302,79 TL’ye yükseldi. Aradaki 39.658,12 TL’lik farkın mantıklı bir açıklaması bulu...

1 Destek

1 Yorum