Kredi Gecikmesi Nedeniyle İş Yerime Aranarak Kişisel Verilerimin İhlali

Yıllardır Akbank’ta defalarca bireysel ihtiyaç kredisi ve ek hesap kullanan, ödemelerini yapan bir müşteriyim. Son kullandığım bireysel ihtiyaç kredisinde ise sadece maaşımın geç yatmasından dolayı 10 günlük bir gecikme yaşadım. Buna rağmen Akbank, beni kendi kurumsal numarasından arayıp bilgilendirmek yerine, doğrudan iş yerimi aramayı tercih etti.

Ben tanımadığım, bilmediğim numaraları açan biri değilim ve Akbank’ın kurumsal hattından tek bir arama almadım. Bugün iş yerimden arandım ve Akbank’ın beni değil, iş yerimi aradığı, benim de bankayı aramam gerektiği söylendi. Henüz yalnızca 10 gün gecikmiş bir kredi için, benim adıma iş yerimle iletişime geçilip kredi durumumun dile getirilmesi beni son derece rencide etti ve iş yerimde küçük düşmeme neden oldu.

İş yerimin aranması, kredi bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması anlamına geldiği için, kişisel verilerimin ve mahremiyetimin ihlal edildiğini düşünüyorum. Kredi bilgilerimin, özellikle de sadece 10 günlük bir gecikme söz konusuyken, iş yerime aktarılması benim açımdan kabul edilemez. Diğer bankalarda çok daha uzun gecikmeler yaşadığım dönemler olmasına rağmen, hiçbir banka iş yerimi arama yoluna gitmemişken, Akbank’ın bu uygulaması bana göre ne etik ne de müşteriye saygılıdır.

727-30756532 numaralı kredimle ilgili bu süreçte yaşadığım durum sebebiyle, Akbank’ı bir daha kesinlikle kullanmayacağımı ve çevremdekilere de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu tavırları, kredimi tamamen kapatma kararımda doğrudan etkili olmuştur. Kurumsal bir bankadan beklediğim saygıyı, kişisel verilerin korunmasını ve gizliliğe özeni göremediğim için bu şikayeti yazma gereği duydum.