to read complaints and reviews, or file yours.Kopyalanan Kredi Kartımdan Çekilen Paranın İadesi İçin 40 Gündür Oyalama
Akbank kredi kartımdan 7000 TL çekildi ve aradığımda, kredi kartınız kopyalanmış ve para çekilmiş dediler. Şikayet dilekçesi yazdım, 40 gündür inceliyoruz diyorlar ve sürekli olarak beni oyalıyorlar. Elimden bir şey gelmiyor, ne yapabilirim? Banka ya ortak çalışıyor ya da neden çekildiği anda itiraz edip kartı kapatmıyorlar? Kredi kartından çekilen tutar sonra hesaba düşüyor, nasıl iptal edemiyorlar? Sürekli olarak beni oyalıyorlar.
Gelişme
Akbank Free kredi kartımdan 40 gün önce bilgim dışında 7.000 TL çekildi. Kartımı kaybetmedim ve işlem gerçekleştiğinde kartım da bendeydi. Bankayı aradığımda kartımın kopyalandığını ve bu nedenle para çekildiğini söylediler. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kartım iptal edilip yenisi gönderildi. Ancak 40 gündür sadece “inceliyoruz” yanıtı alıyorum, herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Bu süreçte sadece telefonla iletişime geçtim, benden herhangi bir belge veya ek bilgi talep edilmedi ve hiçbir ücret de alınmadı. Şu ana kadar sadece bu işlem gerçekleşti, başka bir şüpheli işlem olmadı. Kartımda herhangi bir ek güvence veya sigorta yok, standart kredi kartı sözleşmesi geçerli.
Çekilen 7.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
