Konut Sigortası İptali İçin Şube Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Çözümsüz Çatışma

Akbank’tan çektiğim konut kredisi kapsamında 06.02.2025 tarihinde Çankaya Ayrancı şubesinden konut sigortası yapıldı. Bu sigortayı iptal ettirmek istiyorum ancak banka içinde iki farklı birim arasında bırakılmış durumdayım ve işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konut sigortasının sadece şubeden iptal edilebileceği söyleniyor. Bunun üzerine Çankaya Ayrancı şubesine gittiğimde ise bu sigortayı iptal edemediklerini ifade ediyorlar. Aynı konu için hem telefon hem şube arasında yönlendirilmekten, net bir çözüm sunulmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 427394382’dir. Konut sigortamın talebim doğrultusunda ivedilikle iptal edilmesini, varsa mevzuat gereği kullanılmayan günlere ait prim iadesinin de yapılmasını talep ediyorum.