to read complaints and reviews, or file yours.KOBİ Hesap Transferi Gecikmesi Ve Cevapsız Temsilci
Akbank’ta Adana Yüzerler şubesinde kişisel hesabım bulunuyor. Geçtiğimiz yıl kendi iş yerimi açtığım için artık mikro ticari müşteri olarak görüldüğüm söylendi ve bu nedenle hesabımın İzmir Bostanlı şubesindeki KOBİ bölümüne taşınması gerektiği bildirildi. Bunun üzerine Nisan 2026’da şube değişikliği için dilekçe verdim ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ taşınmadı.
İşlemi yapacağı belirtilen KOBİ müşteri temsilcisine hem mail attım hem de telefonla aradım fakat kendisine bir türlü ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Aynı şubeden başka bir hanımefendiyle görüştüğümde ise işlemi takip edecek kişinin diğer temsilci olduğu söylendi, fakat ona da zaten ulaşamıyorum. Bu süreçte ne bilgilendirildim ne de durumumla ilgili bir açıklama yapıldı.
Kart almak istiyorum ancak ticari hesap açılana kadar limit çalışamayacaklarını söylüyorlar, diğer yandan da hesap taşıma işlemini gerçekleştirmiyorlar. Bu durum hem işlerimi hem de ödeme süreçlerimi aksatıyor.
Akbank’tan, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını, hesabımın İzmir Bostanlı şubesindeki KOBİ bölümüne taşınarak ticari işlemlerimin ve kart süreçlerimin sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.
Şikayetimde Akbank’ın hesabımı yeni şubeye taşıması gerektiğini bildirdim, ancak bir aydan fazla süredir hiçbir geri dönüş almadım, temsilcilerle iletişim kuramıyorum ve süreçte çok kötü bir yaklaşım sergilediler.
