to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank KMH (Kredili Mevduat Hesabı) hesabımı yapılandırmak istiyorum ancak işlemi mobil uygulama veya telefon bankacılığı üzerinden gerçekleştiremiyorum. Sürekli olarak şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. İş yerimden izin alamadığım için şubeye gitmem mümkün değil ve bu durum beni oldukça mağdur ediyor.
Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ilk aradığımda “Sizi arayacağız” denildi fakat kimse aramadı. Bugün tekrar arandım ve ihtar kağıdımın basıldığı söylendi. Daha önce aranmamış olduğumu belirttiğimde ise, 3 gün içinde şubeye gidip evrakları imzalamam gerektiği iletildi. Ancak yoğun iş tempom nedeniyle şubeye gitme şansım yok.
Hesap numaram: 0870-0122668 / Avcılar e5 şubesi. Normalde 50.000 TL olan KMH bakiyem, şu an ödemem istenen faizlerle birlikte 70.164 TL’ye yükselmiş durumda. Daha önce benzer işlemler başka müşteriler için uzaktan yapılabiliyorken, bana neden bu imkânın sunulmadığını anlamıyorum. Ayrıca, bu işlemin neden sadece şubeden yapılabildiğine dair de herhangi bir gerekçe iletilmedi.
Yoğun çalışan biri olarak, KMH hesabımın yapılandırılması işlemini uzaktan, mobil bankacılık veya telefon üzerinden gerçekleştirebilmem için destek rica ediyorum.
18 Ağustos’tan bu yana Akbank’ta bulunan Kredili Mevduat Hesabım (KMH) için yapılandırma talebimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 2 saat boyunca sürekli farklı birime aktarıldım ve bekletildim. Bir müşteri temsilcisi bana “BTDK kapsamında olmuyorsunuz, olup...
Bugün Akbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli olarak müşteri temsilcisine bağlanmamı istiyor, ancak aradığımda “kapalıdır” veya “bilgileriniz güncel değildir, şubeye gidin” şeklinde uyarılar alıyorum. Beş kez denememe rağmen hiçbir şekilde giriş yapamadım. Uygulamayı silip tekr...
Akbank ek hesabım ve kredi yapılandırma işlemlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun 10.07.2025 tarihli kararı gereği, yapılandırma birimiyle görüştüm ve uygunluk olduğu, tarafıma geri dönüş yapılacağı bildirildi. 444 58 80 numaralı yapılandırma bi...
Akbank mobil bankacılık, internet bankacılığı, çağrı merkezi ve banka şubeleri olmak üzere tüm giriş çıkışlarım engellenmiş durumda. Müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum. Bankaya gittiğimde hiçbir işlem yapamadıklarını söylüyorlar ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Yapılandırmam gereken bir bor...
Yaklaşık 10-15 gündür kredi kartımı yapılandırmak için Akbank’ın yapılandırma merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde işlem yapılamıyor. Çağrı merkezine bağlanıyor fakat yapılandırma işlemi gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte toplamda 5-6 kez aradım ve ayrıca Akbank şubesini de 4 kez aramama r...
Yorumlar