Kişisel Kredi Kartımın Tarih Değişikliği Hatası Ve Mağduriyetim

Akbank’ta hem ticari hem de bireysel olmak üzere iki adet kredi kartı kullanıyorum. Birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca ticari kredi kartımın hesap kesim tarihi ile son ödeme tarihinin değiştirilmesini talep ettim. Görüşmede, ekstrenin kapandıktan ve borcumu ödedikten sonra tarih değişikliğinin yapılacağı söylendi, ben de kabul ederek ticari kartımın ekstresini ödedim.

Ticari kartım için 27’si hesap kesim tarihi, beş gün sonrası da son ödeme tarihi olarak ayarlanmıştı. Ben bu işlemin sadece ticari kartıma uygulandığını düşünürken, bugün gelen mail ile bireysel Axess Platinum kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihinin de değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Oysa bireysel kartımın her ayın 18’i hesap kesim, 28’i son ödeme tarihi olan düzeninden çok memnundum ve bu kartta herhangi bir tarih değişikliği istemedim.

Bayram dönemi ve hemen sonrasına denk gelen bu yeni tarihler nedeniyle, 1 Haziran’daki son ödeme gününde ödemede zorlanma ihtimalim var. Ticari kartımın borcunu ödemek için arkadaşlarımdan borç almak zorunda kaldım, ilerleyen günlerde tekrar kimden borç isteyebileceğim konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Buna rağmen Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan yanlışlık kabul edilmedi ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Benim talebim, bireysel Axess Platinum kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihinin önceki düzenine geri alınması ve yalnızca ticari kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihinin konuştuğumuz şekilde değiştirilmesidir. Hatanın kabul edilmesini, bu yanlış işlemden kaynaklanabilecek herhangi bir olumsuzlukta da sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini rica ediyorum.