Millenicom Ve Superonline Arasındaki Yetki Çatışması Nedeniyle Kesilen İnternet

Millenicom’a abone olalı henüz 1 ay oldu ve daha dün internet faturamı ödedim. Buna rağmen internetim tamamen kesildi ve hizmet alamıyorum.

Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda altyapının Turkcell Superonline’a ait olduğunu, kendilerinin yalnızca arıza talebi oluşturabildiğini ve sorunu Superonline’ın çözmesi gerektiğini söylediler.

Superonline’ı aradığımda ise aboneliğimin Millenicom’da olduğunu, bu nedenle müdahale edemeyeceklerini belirttiler. Millenicom’un oluşturduğunu söylediği arıza talebini sorduğumda sistemlerinde herhangi bir talep görünmediğini söylediler.

Modemimde wan bağlantısı kesik görünüyor ve IP adresi alınamıyor. Millenicom ise 48–72 saat beklememi söylüyor.

Henüz bir aylık müşteriyim, faturamı zamanında ödüyorum ama iki şirket arasında mağdur ediliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, arıza kaydımın durumunun açıklanmasını ve hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.