Akbank Axess Kredi Kartı Dağıtımda Değil Ve Teslimatı Gecikiyor

Akbank’tan 08.05 tarihinde Axess kredi kartı başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ve kartın tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ bana ulaşmadı.

Hafta başında kurye beni arayarak adres bilgilerimi aldı ve kartın hafta içinde teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. İzmir Çiğli’de ikamet ediyorum ve bu süreçte kartın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda kartın dağıtımda olduğu bilgisi verildi, ancak tarafıma iletilen koddan yaptığım sorgulamada kartın dağıtımda olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerinden verilen bilginin sorgulama ekranındaki durumla çelişmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Kartımın nerede olduğuna dair açık ve doğru bilginin paylaşılmasını, gerekiyorsa dağıtımdaki sürecin araştırılmasını ve kredi kartımın acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.