Akbank Kredi Kartım Tanımadığım Kişiye Teslim Edildi Güvenliğim Tehlikeye Girdi

05-1****25 tarihinde adıma Akbank Axess kredi kartı teslimatı için İstanbul Bağcılar Fatih Mahallesi’indeki adresime gelmesi gereken kartım, benim hiçbir onayım olmadan ve bana ulaşılmadan, tanımadığım bir kişi olan Ş***** U***’a teslim edilmiştir. Bu kişiyle hiçbir şekilde bir bağlantım yoktur ve kendisini kesinlikle tanımıyorum.

Olayı fark ettiğimde hemen Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kartım iptal edildi ve yeni kart gönderileceği söylendi. Ancak, bu durumun asıl sorumlusu olan kuryenin yaptığı sorumsuz ve güvenliksiz davranışın bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Kartımın yanlış kişiye teslim edilmesi hem güvenliğimi hem de kişisel bilgilerimi riske atmıştır.

Bu olayda sorumluluğu bulunan kurye hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.