to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Pos Gerekçesiyle Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi Açıklama Ve İade Talep Ediyorum
Akbank pos üyesiyim. 12.09.2025 tarihinde hesabımı kontrol ederken “Kayıp pos” adı altında hesabımdan 8.999,26 TL çekim yapıldığını gördüm. İş yerim aktif olarak faaliyetine devam ediyor ve pos cihazım işyerimde, fiziki olarak yanımdadır, kayıp veya çalıntı durumu söz konusu değildir. Buna rağmen, kim tarafından ve neye dayanarak cihazın kayıp olduğu bildirilmiş gibi işlem yapıldığı tarafıma açıklanmamıştır.
Bu durum sonucunda, firmam Dekor Yapı Sistemleri’nin hesabındaki paraya haksız ve kanunsuz bir şekilde el konulduğunu düşünüyorum. Müşteri numaram 16014477’dir. Konuyla ilgili olarak pos hizmetlerini aradığımda pos cihazım hiç açılmadığı için üye iş yeri numarama da ulaşamadım, ayrıca müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Herhangi bir kayıp bildirimim olmamasına rağmen “Kayıp pos” gerekçesiyle çekilen 8.999,26 TL’nin, firmam Dekor Yapı Sistemleri adına kayıtlı hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçe ve hangi kayıt altında yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gördüğünüz gibi cihaz masamda duruyor lütfen haksız olarak çektiğiniz tutarı iade edin
Şikayetvar sayesinde problemim hızlıca çözüldü bankayla iletişim imkansıza yakın iyi ki varsın Şikayetvar
Akbank pos hizmetleriyle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Fiziki pos cihazımın iptalini 2025 Kasım ayında talep etmeme rağmen, 01.01.2026 tarihinde hesabıma “üye iş yeri komisyonu” adı altında 900 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Pos iptalini daha önce gerçekleştirmiş olmama karşın böyle bir kesinti yapılmasını anlamlandıramıyorum. Bu durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında konuyla ilgili bir talep açıldığını, inceleme yapılacağını söylediler ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Pos iptali sonrası alınan bu 900 TL’lik tutarın tamamının iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlik ile mağduriyetim için Akbank tarafından özür bekliyorum.
Sayın yetkili 01/01/2026 tarihinde iznim olmadan 900 TL ücret kesilmiş olup bu tutarın acilen hesabıma iade etmenizi rica eder, ayrıca 2025 Aralık ayında iptal olan üyeliğim ile ilgili tekrar işlem yapmamanızı talep ederim. Konu ile ilgili ayrıca açıklama bekliyorum
