Kayıp Kart Sonrası Kesilen 333 TL Ücretine İtiraz

Ufuk

20 Ocak 17:25

365

Kasım 2025 ayında Akbank Axess kredi kartımı kaybettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonrasında kartım iptal edildi. Ancak ocak 2026 tarihli ekstremde, daha önce vermiş olduğum harcama sözüne istinaden 333 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm.

Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, harcama sözümü yerine getirmediğim için bu tutarın ekstreme yansıtıldığını söylediler. Oysa ben keyfi olarak bu taahhüdü yerine getirmemiş değilim, kartımı kaybettiğim ve iptal ettirdiğim için harcama yapamadım. Kartım kullanıma kapatılırken yeni kart talep etmem konusunda veya taahhüdü yerine getiremezsem sonuçlarının ne olacağı hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Isparta’da yaşıyorum ve tüm süreci tek bir müşteri hizmetleri görüşmesiyle yürütmek zorunda kaldım. Kartımı kaybettiğim bir durumda, hiçbir yönlendirme yapılmadan doğrudan 333 TL gibi bir tutarın talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz buluyorum.

Kartımı kaybetmem sebebiyle harcama yapamadığım bu dönem için yansıtılan 333 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Üyelik Aidatının Gizlice Tahsil Edilmesi Ve Söz Verilen İndirimin Uygulanmaması

İrfan

Akbank

29 Kasım 2025 08:38

345

Akbank Axess kredi kartımın 2025 Kasım döneminde toplam harcamam 10.636,66 TL olmasına rağmen, ekstrem 11.786,16 TL olarak kesildi. Aradaki 1.149,50 TL’lik fark, üyelik aidatı tutarına denk geliyor. Geçen ay kartıma üyelik aidatı yansıtılmış, itirazım üzerine de 6 ay kullanım sözü vermem halinde tek...

uyelik-aidatinin-gizlice-tahsil-edilmesi-ve-soz-verilen-indirimin-uygulanmamasi-2.jpg

uyelik-aidatinin-gizlice-tahsil-edilmesi-ve-soz-verilen-indirimin-uygulanmamasi-1.jpg

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Kart Kapatıldıktan Sonra Açıklanamayan Borçlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

İlker

Akbank

25 Ekim 2025 13:50

2.175

Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...

1 Destek

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Üyelik Ücreti Ve Harcama Sözü Nedeniyle Mağduriyet

Serdar

Akbank

09 Aralık 2025 20:19

987

Akbank Axess kredi kartıma, 14.11.2025 tarihinde kredi kartı üyelik ücreti adı altında 909,50 TL tutarında bir bedel ekstreme yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için çağrı merkezini aradığımda, iadenin tarafıma gerçekleştirilemeyeceği söylendi ve bunun yerine, mantıksız bulduğum bir şekilde, harcama sözü...

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Kredi Kartı Borcunun Kapatılamaması

Akın

Akbank

27 Kasım 2025 14:33

833

Akbank Axess kredi kartımın tüm borcunu kapatmak isterken yaşadığım yanlış yönlendirme ve sonrasında çözülemeyen bir işlem nedeniyle mağdur oldum. 11 Kasım 2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kartımın tüm borcunu kapatmak için aradım. Görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, tüm borcu kapatabilmem için...

İptal Edilmeyen Kayıp Kart Ve Yıllık Ücret Mağduriyeti

İlayda

Akbank

06 Kasım 2025 18:00

612

06.11.2025 tarihinde Axess kredi kartıma 1092 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim ve bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, daha önce kayıp bildirimi yaptığım eski kartımın (6194) aslında iptal edilmediğini öğrendim. Oysa kayıp başvurusu yaptığımda kartımın ...