Kredi Kartı Üyelik Ücreti Ve Harcama Sözü Nedeniyle Mağduriyet

Akbank Axess kredi kartıma, 14.11.2025 tarihinde kredi kartı üyelik ücreti adı altında 909,50 TL tutarında bir bedel ekstreme yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için çağrı merkezini aradığımda, iadenin tarafıma gerçekleştirilemeyeceği söylendi ve bunun yerine, mantıksız bulduğum bir şekilde, harcama sözü vermem istendi.

Görüşme sırasında, bu harcama sözü karşılığında tutarın hesabıma iade edileceği söylendi; ancak daha sonra bu bedelin tarafıma nakit olarak iade edilmediğini, bunun yerine chip-para olarak yüklendiğini gördüm. Bu durum üzerine kartımı kapatmak istediğimde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartım kapatıldı ve üstelik kredi kartı üyelik ücretimin üzerine bir de harcama sözü ücreti eklenerek ekstreme yansıtıldı.

Hem alınan kredi kartı üyelik ücretinin hem de harcama sözü nedeniyle yansıtılan ek tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte hiçbir aşamada doğru bilgilendirilmemem ve mağdur edilmem nedeniyle şikayetçiyim.